個人情報保護について

リハビリデイサービスファイト合同会社（以下「当社」といいます）は、介護サービスを提供する事業者として、お客様および利用者様の個人情報が重要な情報であることを深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、適切な取り扱いに努めます。

基本方針

1. 個人情報は、個人の人格を尊重する理念のもと、適正に取り扱います。
2. 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、および個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインを遵守します。
3. 個人情報は、介護サービス提供等の目的の範囲内で、適切に取得・利用します。
4. 個人情報をご提供いただく場合は、その利用目的を本ページ等で公表またはお客様に別途お知らせします。
5. 個人情報の不正アクセス、漏えい、破壊、改ざん等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
6. お客様の同意がある場合、または法令に基づく正当な理由がある場合を除き、個人データを第三者へ提供・開示しません。
7. 個人情報に関するお問い合わせ・開示等の請求には、法令に従い速やかに対応します。
8. 個人情報に関する苦情・ご相談には、誠実に対応します。
9. 役職員への教育を徹底し、適切な個人情報保護管理体制を維持します。
10. 本方針の内容は、法令や社会環境の変化等に応じて継続的に見直します。

1．個人情報の取得について

当社は、介護サービスのご利用に関するお申し込み、ご相談、お問い合わせ、採用応募等にあたり、適法かつ公正な手段によって必要な範囲で個人情報を取得します。

取得する個人情報には、病歴、心身の状態、障害の有無等、法令上の「要配慮個人情報」に該当する情報が含まれる場合があります。要配慮個人情報を取得する際は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得いたします。

2．個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

（1）利用目的

1. 事業者が介護保険法に関する法令に従い、居宅サービス計画に基づき、指定居宅サービス等を円滑に実施するために行うサービス担当者会議等において必要な場合、また他事業所を利用する場合に使用する。
2. その他上記に付帯関連する業務のため。

（2）利用目的の範囲に含まれる具体的な業務の例

1. 利用者に当社介護サービスを提供するため
2. 介護保険事務のため
3. 利用者の当社施設の入退所等の管理のため
4. 当社事業所の会計・経理のため
5. 関係各機関への事故等の報告のため
6. 利用者への当社介護サービスの改善を図るため
7. 利用者に介護サービスを提供するにあたり、当社以外の介護サービス事業者と連携【サービス担当者会議等（利用者または家族等が参加するテレビ電話会議を含む）】をとり、これらからの照会に回答するため。居宅サービス計画に沿って円滑かつ安全にサービスを提供するため、連携が必要な場合の情報共有のため
8. 利用者に介護サービスを提供するにあたり、医師・医療機関等に意見・助言等を求めるため
9. 当社以外の介護サービス事業者に業務委託をするため
10. 家族などへ利用者の心身の状況を説明するため
11. 介護保険事務を他社に委託するため
12. 審査支払機関へレセプトを提出するため
13. 審査支払機関や保険者からの照会に回答するため
14. 賠償責任保険などに係る保険会社等への相談又は届出等をするため
15. 当社介護サービスを含む業務の維持・改善のためのアンケート調査及び基礎資料に用いるため
16. 当社施設等を利用して行われる教育実習に協力するため
17. 行政機関による指導・監査等に協力するため
18. 第三者機関による当社介護サービスの評価・調査等に協力するため
19. 多職種協働・連携による地域の包括支援のため（地域ケア会議等）

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性が認められる合理的な範囲内で行い、変更後の利用目的について、本ページへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

3．個人情報を提供する範囲について

当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲において、以下の者に対して個人情報を提供する場合があります。

1. リハビリデイサービスファイト合同会社の各事業所、地域包括支援センター、介護サービス事業者、主治医・医療機関、民生委員、業務委託先、保険者
2. 緊急時における対応を速やかに行うために必要な医師・看護師等

個人情報の提供は必要最小限とし、提供にあたっては関係者以外の者に漏れることのないよう細心の注意を払います。また、個人情報を使用した会議においては、出席者・議事内容等を記録します。

4．個人情報の利用期間について

取得した個人情報は、原則として当該利用者様と当社事業所との契約が終了するまでの間、利用します。契約終了後は、法令等で保存が義務付けられている場合を除き、適切に消去・破棄します。

5．個人情報の第三者提供について

当社は、お客様・利用者様からご同意をいただいた場合、および法令に基づき司法機関・行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいた個人情報を第三者に提供いたしません。ご同意をいただいたうえで第三者に提供する場合も、当該第三者との間で個人情報の保護に関する取り決めを行い、適切な管理を求めます。

6．個人情報の取扱いの委託について

当社は、業務の一部を外部の事業者に委託する場合があり、その業務に必要な範囲内で、委託先に対して個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で秘密保持等に関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7．個人情報の安全管理について

当社は、お預かりした個人情報を、紛失、破壊、外部への不正な流出、改ざん、不正アクセスから保護するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を含む社内規程を整備し、合理的な安全管理措置を講じます。役職員に対する教育・監督を行うとともに、利用目的が達成され、継続して保管する必要がなくなったと判断した場合は、個人情報を適切に消去します。

8．保有個人データの開示等の請求について

当社が保有する個人データについて、ご本人またはその代理人より、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応いたします。

• 請求方法：下記お問い合わせ窓口まで、電話にてご連絡ください。折り返し、必要な手続きをご案内いたします。
• ご本人確認：なりすまし等を防止するため、運転免許証その他の本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。
• 代理人による請求：ご本人の法定代理人または委任を受けた代理人からのご請求も受け付けます。委任状等、代理権を証明する書類をご提出いただく場合があります。
• 手数料：利用目的の通知および開示のご請求について、法令に定める範囲で手数料を頂戴する場合があります。金額等は請求時に別途ご案内いたします。
• 回答方法：ご請求内容を確認のうえ、書面その他適切な方法によりご回答いたします。法令に定める理由により、ご請求にお応えできない場合は、その理由をご説明いたします。

9．Cookie（クッキー）について

当社ウェブサイトの一部フォームでは、送信処理のためにCookieを使用する場合があります。これらのCookieによって個人を特定する情報を取得することはありません。Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。

10．個人情報保護についての取り組み

1. 全ての役職員に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動・社内研修を実施します。
2. 個人情報保護に関する社内の取り組みについて、必要に応じて確認・見直しを行います。
3. 関係取引先に対しても、個人情報保護のために必要な協力を要請します。
4. 本方針および個人情報保護の運用について、法令や社会環境の変化等に応じて適宜見直しを行います。
5. 本方針は、当社ホームページに掲載し、いつでも閲覧いただける状態で公開します。

11．お問い合わせ・苦情相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・お問い合わせ・苦情は、下記窓口までご連絡ください。窓口にてご納得いただける対応が得られない場合には、個人情報保護委員会にご相談いただくことも可能です。